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服务说明

友基科技——始创于1998年,是中国手写数字化硬件、软件技术的开发先导者,自成立以来,始终专注于人体与数字科技方面协调应用的研究与实践,服务于数字绘画领域、数字化教学领域、影视动漫设计领域以及金融、酒店等商务签批领域。

未来,友基将秉承“让意念尽体现”的品牌理念和“为创意行业服务”的企业精神,不断追求和完善我们的产品,全心全意为您服务。


售后服务

1.产品验证

请注册产品以获得更多保障

1)验证产品为官方正品;

2)注册验证后,包修期限可由1年延长至2年。


2.保修细则

购买产品后

1)友基公司所有绘图系列产品,自客户购买之日起,实行“一年包修,终身保修”。

*  一年包修:自产品出手之日起一年内,如因产品质量问题造成的零部件损坏,友基公司将提供全免费维修服务。

*  终身保修:凡购买友基公司所有绘图系列产品均可享受终身免费检查和维修服务,但对损坏的零部件更换需收材料工本费。

2)用户在产品使用过程中遇到任何技术障碍,均可联系友基售后服务中心,我们的技术人员将竭诚为您提供专业的服务。


3.维修流程

当您的产品出现故障时:

1)请先联系我们的售后服务中心,说明产品问题,以便我们先为您排除软件驱动等故障,远程协助您解决问题;

2)如售后客服建议寄回返修,请通过友基官方微信报修。报修后,请将产品寄到售后服务中心。


4.售后服务中心信息

*  友基售后服务中心

    服务热线:400-609-2889

    微信报修:ugeechina

    售后邮箱:service@dezesun.com

    工作时间:周一至周五9:00-18:00

    维修中心邮寄地址:广东省深圳市龙华新区大浪街道华兴路5号富隆特工业园4栋4楼 维修中心收   (寄件前请咨询服务热线,按指引邮寄产品)